Conditions générales de vente Ermanos Sàrl

Toute prise de commande d'un produit ou service sur le site internet www.ermanos.com suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, l'acheteur qui souhaite commander un produit, reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document. L'acheteur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'imprimer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'impression de ce document relèvent de sa seule responsabilité. Tout litige survenant dans le cadre de l'exploitation du site Internet "www.ermanos.com" sera géré par les conditions générales de vente ci-dessous Si, malgré tout, le litige devait subsister, une solution dite "à l'amiable" sera pour notre part préférée. Le cas échéant, les tribunaux du Canton du Valais Suisse seront seuls compétents.

Article 1 : Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, l'acheteur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales.

Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et de services proposés par "www.ermanos.com" à l'acheteur.

Article 3 : Documents contractuels
Le présent contrat est formé par le document contractuel suivant : les présentes conditions générales de vente

Article 4 : Entrée en vigueur & durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de la commande du produit. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits.

Article 5 : Signature électronique
Le "clic" de l'acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite

Article 6 : Preuve de la transaction
Les récépissés de paiement, conservés dans les fichiers de Ermanos Sàrl dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des commandes intervenues entre les parties.

Article 7 : Informations sur les produits / stock
6-a: Ermanos Sàrl présente le produit à vendre avec les informations nécessaires qui permettent à l'acheteur potentiel de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles du produit qu'il souhaite acheter.
6-b: Les offres présentées par Ermanos Sàrl ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Ermanos Sàrl ne saurait en aucun cas être responsable d'un quelconque produit qui n'est plus livrable, en rupture de stock, voire épuisé.

Article 8 : Prix
Les prix sont indiqués en Francs suisses (CHF), et ne sont valables qu'à la date de la prise de commande par l'acheteur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé par l’acheteur lors de la commande, et dans tous les cas avant l'expédition des articles commandés. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Article 9 : Conditions de paiement

Les moyens de paiement acceptés par Ermanos Sàrl sont le paiement par transfert bancaire ainsi que le paiement par carte Mastercard, Visa et American Express dans la mesure du possible. Dans des cas exceptionnels défini par Ermanos Sàrl uniquement, le paiement sur facture est également possible. Le moyen de paiement est à définir avec Ermanos Sàrl lors de la prise de commande. L’acheteur est tenu de payer l’entier de la somme y compris les frais de port au moment de la commande.

Article 10 : Exécution de la commande

La commande sera exécutée dans un délai de 2 jours à 5 mois, à compter du jour de la réception de la commande en fonction du stock disponible. Le délai d’exécution sera communiqué à l’acheteur au moment de la commande. Ermanos Sàrl n’est pas responsable de tout retard d’exécution de commande dépendant de son fournisseur ou de tout autre partenaire contractuel. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’échanger ou d’annuler sa commande.

Article 11 : Modalité de livraison

Les produits commandés peuvent être retirés gratuitement à l’adresse indiquée par le vendeur au moment de la commande ou livré par colis postal à la charge de l’acheteur. L’envoi des produits se fait par la Poste Suisse à l’adresse indiquée par l’acheteur dans un délai de 3-4 jours ouvrés sur territoire Suisse à partir de la date d’expédition. Un e-mail de notification sera envoyé à l’acheteur lors de l’envoi du colis. En cas d’envoi du produit sur le territoire suisse, des frais de livraison de CHF 1 à CHF 10.- par article sont à la charge de l’acheteur. Pour un envoi en dehors du territoire suisse, le délai de livraison ne peut pas être indiqué à l’avance ni garanti par Ermanos Sàrl et tous les frais liés à l’envoi (frais de port, frais de douane et autres taxes à l’importation) seront intégralement à la charge du client. Ermanos Sàrl n’est pas responsable d’éventuels vols ou pertes de colis lors du transport. L'acheteur s'engage à vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison. Il informera Ermanos Sàrl dans les 5 jours suivant la livraison, par email à l'adresse info@ermanos.com, des éventuels défauts constatés.

Article 12 : Retours et échanges

Si la taille du produit reçu ne convient pas, un remboursement ou un échange est possible uniquement sur les produits non portés, non endommagés dans leur emballage d’origine et après accord de Ermanos Sàrl. Si le produit montre des signes évidents d’utilisation, il ne pourra pas être retourné. L’acheteur est tenu d’essayer les produits avec précaution, particulièrement sur les surfaces dures.

Pour un échange ou un remboursement, merci de prendre contact avec Ermanos Sàrl à l’adresse mail info@ermanos.com au plus tard 10 jours après la réception du produit et de suivre les instructions qui vous seront communiquées.

12.a Echange

Un échange est possible dans la mesure du stock disponible et selon les conditions mentionnées dans l’article 11. Le renvoi de l'article est à la charge du client (CHF 7.- pour un colis de 100 x 60 x 60 cm jusqu’à 2kg en PostPac Economy sur le territoire suisse). L’envoi du nouvel article sur le territoire suisse est pris en charge par Ermanos Sàrl. Un seul envoi gratuit par commande sera accordé sur l'article échangé. Le délai de livraison du nouvel article dépend de la disponibilité su stock et sera communiqué à l’acheteur par e-mail. Pour un échange en dehors du territoire suisse, l’intégralité des frais de renvoi et d’envoi du nouvel article (frais de livraison, frais de douane et autres taxes à l’importation) sont à la charge du client.

12.b Remboursement

Une demande de remboursement peut être adressée à Ermanos Sàrl à l’adresse mail info@ermanos.com et sera accordée uniquement en cas de défaut évident ou dans le cas où un échange n’est pas possible en raison de stock insuffisant. Si le remboursement est accordé, le montant total du produit moins les éventuels frais de port (et autres éventuels frais d’importation) sera remboursé sur le compte de l’acheteur.

Article 13 : Protection des données & Informatique et libertés

Les informations qui sont demandées à l'acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées exclusivement aux partenaires contractuels du vendeur intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. L'acheteur peut écrire au vendeur pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la boutique.